Staff front office
NHKlangit11.blogspot.com
Staff front office adalah karyawan yang bekerja di bagian depan atau resepsionis sebuah perusahaan, hotel, atau institusi lainnya. Tugas utama mereka meliputi:
1. Menerima dan Menyambut Tamu : Menyambut tamu atau pelanggan yang datang, menjawab pertanyaan, dan memberikan informasi yang dibutuhkan.
2. Menerima Telepon : Menjawab panggilan telepon, mengarahkan panggilan ke departemen atau orang yang tepat, serta menangani pesan.
3. Administrasi : Mengelola berbagai tugas administratif seperti mengatur jadwal, mengelola dokumen, dan korespondensi.
4. Pendaftaran dan Reservasi : Mengelola pendaftaran tamu, melakukan check-in dan check-out untuk hotel, atau mengelola reservasi jika bekerja di industri perhotelan.
5. Layanan Pelanggan : Menangani keluhan atau permintaan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
Secara umum, mereka berfungsi sebagai wajah pertama perusahaan dan memiliki peran penting dalam membentuk kesan pertama pelanggan terhadap layanan yang diberikan.
Komentar
Posting Komentar