Insight

NHKlangit11.blogspot.com Suggestive selling adalah teknik menawarkan produk dengan cara memberi saran atau rekomendasi kepada pelanggan, supaya mereka tertarik membeli produk tambahan atau yang lebih cocok dengan kebutuhannya. Intinya: menjual dengan cara “menyarankan”, bukan memaksa. Contoh sederhana: ▪︎ Di konter HP: “Kak, kalau beli HP ini, sekalian pakai tempered glass biar layarnya lebih aman ya.” ▪︎ Di makanan: “Mau tambah minum atau dessert sekalian, Kak? Lagi promo.” Bedanya dengan yang lain: • Suggestive selling → fokus ke saran halus • Upselling → nawarin produk yang lebih mahal • Cross selling → nawarin produk pelengkap

NHKlangit11.blogspot.com Cross selling (atau cross-selling) adalah teknik menjual dengan cara menawarkan produk tambahan yang masih berkaitan dengan produk utama yang dibeli pelanggan. Penjelasan sederhana: Kalau kamu beli sesuatu, lalu penjual menyarankan produk lain yang cocok dipakai bareng—itu namanya cross selling. Contoh: •Beli HP → ditawari case atau tempered glass •Beli kopi → ditawari roti atau snack •Beli sepatu → ditawari kaos kaki Tujuannya: Menambah nilai belanja pelanggan Meningkatkan keuntungan penjual Memberi pengalaman lebih lengkap ke pelanggan Biar gampang dibedain: •Cross selling → nambah produk lain •Up selling → naikin ke produk yang lebih mahal/upgrade Contoh: ▪︎ Cross selling: beli HP + casing ▪︎ Up selling: dari HP biasa → ditawari versi yang lebih mahal

NHKlangit11.blogspot.com Upselling (up selling) adalah teknik menjual dengan cara menawarkan versi yang lebih mahal / lebih lengkap dari produk yang sedang ingin dibeli pelanggan.  Penjelasan simpel: Upselling itu kayak kamu lagi mau beli sesuatu, lalu penjual bilang: “Sekalian upgrade aja, lebih bagus dan fiturnya lebih lengkap.”  Contoh sehari-hari: ▪︎ Kamu mau beli HP 2 juta → ditawari yang 3 juta karena kameranya lebih bagus ▪︎ Pesan minuman ukuran kecil → ditawari ukuran besar dengan selisih harga sedikit ▪︎ Beli paket biasa → ditawari paket premium dengan tambahan fitur    Tujuan upselling: ▪︎ Meningkatkan nilai pembelian (biar pelanggan belanja lebih banyak) ▪︎ Memberi pilihan yang “lebih baik” ke pelanggan   Bedanya dengan cross selling: • Upselling → naikin level produk (lebih mahal / lebih bagus) • Cross selling → nambah produk lain (misalnya beli HP + ditawari casing)

NHKlangit11.blogspot.com FIFO dan FEFO itu istilah yang sering dipakai di gudang, toko, atau bisnis (terutama makanan & obat). Bedanya ada di cara menentukan barang mana yang keluar dulu. 1. FIFO (First In, First Out) Artinya: barang yang masuk lebih dulu → keluar lebih dulu Contoh: Kamu punya minuman: ▪︎Masuk tanggal 1 (A) ▪︎Masuk tanggal 5 (B) Yang dijual duluan = A (yang lebih lama masuk)  Fokus FIFO: urutan waktu masuk 2. FEFO (First Expired, First Out) Artinya: barang yang tanggal kadaluarsanya lebih dekat → keluar lebih dulu Contoh: Kamu punya susu: ▪︎Expired 10 April (A) ▪︎Expired 20 April (B) Yang dijual duluan = A (yang lebih cepat kadaluarsa)  Fokus FEFO: tanggal expired Perbedaan singkat: ▪︎FIFO → lihat tanggal masuk ▪︎FEFO → lihat tanggal kadaluarsa Biar gampang diingat: ▪︎FIFO = “yang datang duluan, pergi duluan” ▪︎FEFO = “yang mau basi duluan, keluar duluan” Kalau kamu kerja di toko, gudang, atau olshop, ini penting banget biar: ▪︎barang nggak basi/kedaluwars...

NHKlangit11.blogspot.com Perbedaan Currency, money dan cash. 1. Currency (Mata Uang)   Makna paling luas Currency adalah sistem atau jenis mata uang yang digunakan di suatu negara. Contoh: Rupiah = currency Indonesia Dollar = currency Amerika Yen = currency Jepang   Jadi, ini lebih ke “jenis uangnya”, bukan bentuknya. 2. Money (Uang secara umum)  Makna paling umum dari semuanya Money adalah segala sesuatu yang bisa dipakai untuk bayar. Bisa berupa: Uang tunai Uang di bank Saldo e-wallet (OVO, Dana, dll)   Jadi:  Money = semua bentuk kekayaan yang bisa dipakai transaksi. 3. Cash (Uang tunai)  Makna paling spesifik Cash adalah uang fisik yang bisa dipegang langsung: - Uang kertas - Uang koin    Tidak termasuk: - Saldo ATM - E-wallet - Transfer bank ● (perbandingan simpel): - Currency = jenisnya (Rupiah, Dollar) - Money = semua uang (tunai + digital) - Cash = uang fisik saja Contoh biar paham banget: ▪︎ “Aku punya banyak money” → bisa di bank / e-wal...

NHKlangit11.blogspot.com Memanusiakan manusia itu intinya: memperlakukan orang lain sebagai manusia utuh, bukan sekadar objek, alat, atau pelampiasan emosi. Kedengarannya sederhana, tapi praktiknya butuh kesadaran dan latihan.    1. Lihat orang sebagai “punya rasa” Artinya sadar bahwa: - Mereka bisa capek - Mereka bisa sakit hati - Mereka punya masalah yang kita nggak tahu Contoh: ❌ “Ah lebay dia mah” ✅ “Mungkin dia lagi capek atau ada masalah ya” ( Ini dasar dari empati )  2. Dengarkan, bukan cuma nunggu giliran bicara. Banyak orang itu “dengerin”, tapi sebenarnya cuma nunggu giliran jawab. Coba ubah jadi: - Fokus ke cerita dia - Jangan langsung nge-judge - Tahan keinginan buat nyela Contoh respon: “Oh jadi kamu ngerasa kecewa ya?” “Pasti berat sih itu” 3. Hargai perasaan, walaupun kamu nggak setuju. Memanusiakan bukan berarti selalu setuju, tapi tetap menghargai. Contoh: ❌ “Ah gitu doang baper” ✅ “Aku ngerti kamu ngerasa gitu, walaupun aku lihatnya agak beda”   ...